近日，厦门湖里区卫健局接到一则投诉，引发了社会各界的广泛关注与讨论。一女子在厦门两家口腔医院就诊后，由于一系列违规操作，导致出现了严重的医疗事故。然而在事后追责中，多方竟互相推诿，对事实概不承认。究竟是什么原因，导致了维权如此困难？

2021年9月25日，曹女士前往厦门天伦医院就诊，并无医生执照的客服叶某擅自给出矫正方案后，在尚未告知风险的情况下，便与其签署协议，收取12000元的诊疗费，且当时并未给出任何的书面凭据。在缴费之后，对矫正并不擅长的的医生苏某未按照医院的相关规定跟曹女士详细沟通病情，在未出具体治疗方案（签协议，拍CT），拔完智齿这些后便贴上牙套了，并跟进后续三个月的复诊。在苏某跳槽到牙天使口腔医院后，客服叶某联系曹女士转往牙天使继续治疗。在诊疗期间，曹女士牙齿长时间疼痛难忍，多次向医方反应要求重新拍片，但是均为获得理睬。

2023年9月，曹女士被告知牙周恶化，但仅仅是将矫正器拆下，却没有采取任何的保护措施，此时牙齿已经出现反弹和松动的情况。最终在10月做完舌侧丝后，出现脸歪、双侧髁突骨皮质毛躁，吸收，颞下颌关节痛，牙松动，骨开裂等严重症状。经过十几家医院诊断，均表示无法再继续治疗，由于咀嚼功能紊乱，只能日日进食流食。一次普通的牙齿矫正，竟换来了满口烂牙。曹女士因此出现了严重的精神问题，确诊了重度焦虑，严重影响到正常生活。由此，开始了漫长的维权之路。

然而，维权效果却不尽如人意。由于缺少当年就诊时的病历、协议等资料，客服叶某拒绝承认自己非法行医的事实。同时天伦声称这是叶某个人行为，与医院无关，拒绝承认其就医事实。曹女士迫不得已寻求卫健委的帮助，请求监督员介入找出证据，查明事实真相。然而监督员口径前后不一且调出的证据存在明显漏洞。在已经明确遭遇违规现象后，仍声称诊疗过程没有问题，甚至威胁不准发到网上。因此，曹女士有理由怀疑监督员与院方联合起来，伪造篡改病例。

出现医疗事故，院方应该深刻反思其发生原因，并采取有效措施积极整改，避免再发生类似事件。而不是不止不休的彼此推卸责任、互相扯皮。同时，作为消费者，市场上口腔民营机构的良莠不齐，也严重影响了大众的合法权益，依法维权是对当事人的补偿更是对市场秩序的维护和监督。我们呼吁相关政府部门能够积极履行职责，尽快介入调查，防止纠纷进一步的升级。

医疗维权是一个复杂的过程，需要患者、院方、政府部门和社会各界共同努力。但我们坚信，公平正义不会缺席。